# Politique de confidentialité

**Dernière mise à jour : [10 août 2026]**

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site **www.franckmunoz.net** (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

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## 1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :

**[FM univers SASU / Franck Munoz]**
[Adresse du siège social — à compléter]
SIRET : [918 928 011 00025]
Email : contact@franckmunoz.net
Téléphone : +33.6.15.40.74.26

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## 2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :

| Origine de la collecte | Données concernées |
|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, prénom, email, message, éventuellement téléphone |
| Prise de rendez-vous (Google Calendar) | Nom, email, créneau choisi, informations transmises lors de la prise de RDV |
| Navigation sur le site (cookies) | Adresse IP, données de navigation, statistiques de visite (voir *Politique de cookies*) |
| Espace particuliers / newsletter *(si applicable)* | Nom, email |

Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n'est collectée via ces formulaires, en dehors des informations que l'utilisateur choisirait librement de transmettre dans un message libre.

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## 3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

- Répondre aux demandes de contact et de renseignement ;
- Organiser et confirmer les rendez-vous (formation, coaching, atelier, sophrologie) ;
- Assurer le suivi de la relation commerciale et professionnelle ;
- Établir des statistiques de fréquentation du Site (cookies analytiques) ;
- Respecter les obligations légales et comptables, le cas échéant.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale sans consentement préalable.

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## 4. Base légale des traitements

Selon les cas, le traitement repose sur :

- **L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles** (demande de devis, prise de RDV, prestation) ;
- **Le consentement** de l'utilisateur (formulaire de contact, cookies non essentiels, newsletter) ;
- **L'intérêt légitime** du responsable de traitement (amélioration du Site, statistiques de fréquentation).

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## 5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à :

- **Franck Munoz / FM univers SASU**, pour la gestion de la relation client ;
- **Wix.com**, hébergeur et éditeur de la solution technique du Site ;
- **Google** (Google Calendar), pour la gestion des prises de rendez-vous.

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

⚠️ *Certains de ces prestataires (Google, Wix) peuvent héberger des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme de conformité prévu par le RGPD.*

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## 6. Durée de conservation

| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (formulaire) | [ex. 3 ans à compter du dernier échange] |
| Données de rendez-vous | [durée de la relation contractuelle + délai légal de conservation, ex. 5 ans] |
| Données de facturation / comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Cookies | Voir *Politique de cookies* (généralement 13 mois maximum) |

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## 7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

- **Droit d'accès** : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et en obtenir une copie ;
- **Droit de rectification** : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- **Droit à l'effacement** ("droit à l'oubli") ;
- **Droit à la limitation du traitement** ;
- **Droit d'opposition**, notamment à des fins de prospection ;
- **Droit à la portabilité** des données.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :
📧 **contact@franckmunoz.net**

Un délai de réponse d'un mois maximum est garanti conformément à la réglementation.

En cas de désaccord, l'utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la **CNIL** (www.cnil.fr).

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## 8. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre (via la plateforme Wix et les outils tiers utilisés) pour garantir la sécurité et la confidentialité des données collectées, et éviter qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

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## 9. Cookies

Le Site utilise des cookies techniques et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Pour plus de détails, consultez notre **[Politique de cookies](#)**.

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## 10. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

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*Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous à contact@franckmunoz.net.*