Communication
ASS012026
Référence
Développer sa communication assertive
Formation
Développez une communication assertive pour exprimer vos idées, vos besoins et vos limites avec clarté. Cette formation de 2 jours permet de gagner en assurance, de mieux gérer les désaccords et de construire des relations professionnelles plus efficaces.
Les objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
1- identifier leur mode de communication et ses effets ;
2 - exprimer clairement leur point de vue, leurs besoins et leurs limites ;
3 - formuler une demande ou un refus de manière constructive ;
4 - gérer un désaccord en adoptant une posture assertive.
Contenu de la formation
Jour 1 — Comprendre et adopter une communication assertive
Matin — Identifier son mode de communication
Définir l’assertivité et la distinguer de la passivité, de l’agressivité et de la manipulation
Identifier ses réactions habituelles dans les situations professionnelles
Repérer les freins à une expression claire : peur du conflit, besoin d’approbation, culpabilité
Mesurer les effets de sa communication sur ses interlocuteurs
Mise en pratique : autodiagnostic et analyse de situations vécues.
Après-midi — Exprimer clairement son point de vue
Public et prérequis
Public concerné
Managers, collaborateurs, responsables d’équipe, chefs de projet ou toute personne souhaitant gagner en assurance et en clarté dans ses échanges professionnels.
Prérequis
Aucun prérequis particulier. Les participants sont invités à venir avec des situations professionnelles concrètes qu’ils souhaitent mieux gérer.