Communication
ASS022026
Référence
Développer sa communication assertive
Formation
Développez les bases de la communication assertive pour exprimer vos idées, vos besoins et vos limites avec plus de clarté. En une journée, les participants acquièrent des repères concrets pour mieux s’affirmer et gérer les échanges professionnels délicats.
Les objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
1 - identifier leur mode habituel de communication ;
2 - exprimer clairement un point de vue, un besoin ou une limite ;
3 - formuler une demande ou un refus de manière assertive.
Contenu de la formation
Programme — Développer sa communication assertive en 1 jour
Matin — Comprendre son mode de communication
Définir l’assertivité et la distinguer de la passivité, de l’agressivité et de la manipulation
Identifier ses réactions habituelles dans les échanges professionnels
Repérer les freins à une expression claire
Distinguer les faits, les interprétations et les jugements
Mise en pratique : autodiagnostic et analyse de situations professionnelles.
Après-midi — S’exprimer avec clarté et poser ses limites
Exprimer un point de vue, un besoin ou une attente
Formuler une demande claire et constructive
Dire non sans agressivité ni justification excessive
Gérer un désaccord simple avec assertivité
Mise en pratique : entraînements, jeux de rôle et plan d’action individuel.
Le point clé est de rester sur les fondamentaux ; la gestion approfondie des critiques, de la pression et des comportements difficiles reste plutôt adaptée au format 2 jours.
Public et prérequis
Public concerné
Managers, collaborateurs, chefs de projet ou toute personne souhaitant mieux s’affirmer dans ses échanges professionnels.
Prérequis
Aucun prérequis particulier. Les participants peuvent venir avec une situation professionnelle concrète à travailler.